为做好2023年春运列车开行各项准备工作，确保旅客列车绝对运行安全，成都车辆段组织全体车辆乘务员开展了为期15天的春运列车开行培训，全力提升乘务员应急处理能力，为让旅客出行体验更美好提供有力的保障。

　　旅客出行的幸福关键在于良好的安全出行环境。为了确保旅客有着安全、满意的旅途，成都乘务车间对此次2023年度春运前培训高度重视，设置了丰富全面的培训内容。比如：开行前的列车定置管理规范。车辆乘务员要规范乘务日志确认流程并正确填写，听说全面整理备品，确保各项工具设施齐全且在有效使用期限内，确认边灯、工量具、应急逆变器试验作用良好，确认作业图表的完整性;对列车上部服务设施状态进行全面检查，确认边门及各锁的使用状态是否良好，确认风表、塞拉门是否需要更换及专项修;设备安全故障处理及时知识培训，要求全体车辆乘务员再次学习车机联控的标准用语。同时，对空调故障、制动故障以及轴温报警的途中应急处置进行强化培训，全面提高车辆乘务员的途中应急处理能力。

　　旅客旅途是否满意?最关键是铁路人的思想服务态度问题，真心实意对待旅客，才能得到广大旅客的认可。通过此次春运前的培训，极大地提升了职工的服务能力。比如：“好久都没有跑车，途中作业标准都生疏了，这次培训很及时，让我们更能做到心中有数。”K424次车辆乘务员罗成说出了大家的心声。可以说，提升职工的服务素质，培训与不培训完全不一样，所收到的效果也截然不同。

　　时刻准备着，用心服务让旅客满意。成都乘务车间将在列车开行前对车体整修质量全面检查验收，对发现问题逐一落实销号，确保2023年春运确保列车安全运行，真正地用实际行动让旅客出行体验更美好。(周举 戴俐俐)

编辑:尹莉莎